Como simplificar minha tomada de decisão baseada em análise de dados?

A resposta é simples: o problema real não é falta de dados. É excesso de fricção.

Dados estão disponíveis para todo lado dentro da sua empresa, mas falta assertividade para entender sob qual perspectiva está olhando.

Há aqueles que não sabem o que olhar; mas também há aqueles empreendedores que, no impulso de querer saber tudo, acaba falhando e poluindo sua visão, gerando uma fadiga cognitiva que lhe impedirá de ver o que precisa ser visto.

Ao afogar sua tomada de decisão em dashboards cheios, relatórios longos e métricas que não levam a ação nenhuma, o resultado é paralisia ou intuição disfarçada de análise. Imagine como aquele jogo de girar pratos. Em um momento (e normalmente é quando acha que “está dando conta de tudo” é que um prato cai e começa um efeito cascata onde a energia é sugada e os demais pratos caem.

O jogo do empreendedorismo pede assertividade, coerência e, antes de tudo, um processo de poupar energia para tomar uma decisão que precisa de resultados rápido.

Os maiores erros do empreendedor

Vou listar aqui alguns erros cometidos por muitos empreendedores no dia-a-dia e que pelo menos um deles você vai se identificar.

Ter várias métricas para acompanhar

Um empreendedor tem medo – com razão – de ver o seu sonho acabar por não ter visto o que deveria ter observado. A frustração de seu trabalho ser desperdiçado é maior que ele. Eu também sou empreendedora e entendo o que digo. Já passei por cenários onde imaginei que tudo havia acabado por querer dar conta de tudo ao mesmo tempo.

Não focar no que realmente importa

Somos tentados a olhar para métricas de vaidade. Número de seguidores e número de vendas podem ser algo que realmente importe para você. Contudo, nem sempre ter “números” significa um resultado para o seu faturamento. Focar no que é somente perfumaria nos cega do que realmente gerará impacto como ticket médio, taxas de conversão, etc.

Demorar muito tempo para reagir

Um CNPJ nada mais é do que uma “pessoa” jurídica. Não observando essa simples ótica, muitos empreendedores acham que seu empreendimento deve dar as respostas com calma e serenidade (até porque tem muitas variáveis para analisar).

O que sabemos que, até no nosso mundo “pessoa física”, ver um problema e esperar para que ele se resolva sozinho, nunca dá certo. Tampouco, olhar para um mapa com múltiplos caminhos, tomar a decisão da rota a seguir se tornará um trabalho muito complexo.

Como simplificar de verdade

O ser humano é um indivíduo nativamente preguiçoso. Temos a tendência de fugir do que é trabalhoso ou arriscado. Para isso, preparei uma rota simples para que você comece a agir no final da leitura desse artigo.

Defina no máximo 3 métricas que realmente importam agora

Cada fase do negócio tem uma pergunta central. Encontre qual é a sua e meça só o que responde ela. Todo o resto é ruído.

Se em uma dada fase a pergunta é “como aumentar meu faturamento?” você deve focar em onde está consumindo muitos recursos e como melhorar essa fase para que ela consiga gerar mais renda.

Separe “métricas de saúde” de “métricas de decisão”

Saúde você monitora passivamente (receita, churn, margem). Decisão você ativa quando precisa escolher algo. Misturar os dois é o que cria sobrecarga. Ter clareza do impacto que essa métrica gera no teu resultado final é o que fará a diferença.

Número de seguidores é bom? Sim. Desde que ele preceda uma ação que gerará impacto ao seu objetivo final. Número de clientes é bom? É ótimo. Desde que por meio desse número você consiga ter controle destes dados e possa aproveitar para reter o cliente, para gerar mais resultados.

Crie gatilhos, não rotinas de análise 

Em vez de “analisar toda semana”, defina: “Se X cair abaixo de Y, eu tomo a decisão Z.” Isso transforma dado em ação automática, sem desgaste cognitivo.

Se um dado se mantém estável, não há porque de analisar toda hora. Obviamente os dados não são estáticos, mas dentro de uma margem de oscilação (ou uma média de valores históricos) podemos considerar uma variável como estável ou não. Assim, se esse valor sair da média, esse é o momento de avaliar o que ocorreu e tomar a decisão.

Reduza o tempo entre dado e decisão 

Quanto mais o dado fica “esperando” numa planilha, mais você racionaliza em cima dele. Decisão próxima do dado é decisão mais limpa.

Para isso, conte sempre (e digo sempre mesmo) com um sistema que te dê segurança e consiga – com poucos cliques – te trazer uma resposta clara do que está acontecendo e lançando de recursos como como Inteligência Artificial, lhe propor ações rápidas para corrigir o problema.

Documente o raciocínio, não só o resultado 

Quando você registra por que tomou uma decisão com base em quais dados, você cria um padrão que se repete — e para de começar do zero toda vez.

Se, por exemplo, você sempre perde um cliente quando ele chega na etapa X do seu processo de venda, quer dizer que nesse ponto X há um ponto de inflexão. Quando se tem documentos que mostre como essa etapa X deveria funcionar, você já tem um mapa claro do que deve ser analisado.

É culpa do tempo de resolução dessa etapa? Se questione o que pode e deve ser feito para acelerar o processo.

É culpa do preço? Avalie possibilidades de mostrar melhor o valor do item ao seu cliente ou até buscar novos fornecedores que farão o preço reduzir (sem perder qualidade).

A simplificação não está em ter menos dados, mas em ter menos distância entre o dado e a ação.

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